º,
завтра
«а.Фреш», приготовившая трамвай для Ройзмана, оставила екатеринбурженку в день свадьбы без торта и денег
Известная в городе студия «а.Фреш», приготовившая торт-трамвай от Гринписа для мэра Евгения Ройзмана, с простыми горожанами, видимо, не так клиентоориентирована. Одну из екатеринбургских невест компания оставила без торта, а теперь еще и не возвращает деньги.
Как рассказала JustMedia.ru Ирина, они с женихом внесли стопроцентную предоплату в размере 4300 рублей за торт. Накануне свадьбы обговорили с заказчиком время и место доставки. Но торт так и не привезли. При этом девушке никто не позвонил и не сообщил, что десерта не будет. Невеста узнала об этом сама, когда позвонила в компанию, и такое отношение к клиентам ее расстроило до слез.
«За день до торжества я позвонила узнать, привезут ли нам торт, на что молодой человек мне ответил, что его привезут в 18.00. В день торжества я подхожу к администратору ресторана, прошу показать наш торт, на что мне отвечают, что торта нет! Звоню в компанию, и мне говорят, что его разбил курьер! И вроде как: «Мы ничем не можем вам помочь, тортов свободных нет, ребята, извините, счастливой свадьбы! Мы готовы вернуть вам деньги». Прошло 5 дней. Ни денег, ни торта, ни ответа на телефонные звонки», - говорит Ирина.
По мнению екатеринбурженки, непрофессионализм компании «а.Фреш» заключается даже не в том, что ей не привезли свадебный торт, а в отношении к клиентам.
«Косячите - умейте исправлять ситуацию правильно и вовремя», - обратилась Ирина к организации.
В студии тортов «а.Фреш» оперативно прокомментировать ситуацию не смогли, пообещав, что передадут номер корреспондента JustMedia.ru руководителю, которая перезвонит позднее.
«Внимание! Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.»